¿Qué es el email marketing?

El email marketing es la práctica de usar el correo electrónico para comunicarse con clientes y clientes potenciales con el fin de informar, generar interés y vender. En comercio abarca flujos de bienvenida, campañas promocionales, confirmaciones transaccionales, seguimientos posteriores a la compra, recuperación de carritos abandonados y nutrición a lo largo del ciclo de vida.

Definición

El email marketing moderno combina una base de datos de clientes, lógica de segmentación, plantillas de contenido y una plataforma de envío. Los programas suelen dividirse entre campañas masivas dirigidas a segmentos amplios y flujos automatizados activados por comportamientos individuales. El rendimiento se mide con métricas como la tasa de apertura, la tasa de clics, la tasa de conversión, los ingresos por email y la tasa de bajas.

Por qué importa

El email sigue siendo uno de los canales más rentables del comercio, en parte porque la marca es dueña de su lista y no queda expuesta a los cambios de algoritmo de las plataformas. Además cubre la comunicación de cola larga que los canales de pago no pueden permitirse atender. El reto está en mantener alta la relevancia para que el engagement se sostenga y la entregabilidad no se deteriore.

Integración composable

En una arquitectura composable, el email vive como un servicio especializado que se integra con el CDP para la selección de audiencias, con el motor de comercio para los datos de producto y pedido, y con la capa de contenido para renderizar plantillas fieles a la marca. Los escaparates pueden enlazar en profundidad desde los emails hacia landing pages personalizadas, con los mismos datos de producto y contenido alimentando ambas superficies.

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