¿Qué es Emarsys / SAP Engagement Cloud?

Emarsys, ahora parte de SAP bajo el nombre SAP Engagement Cloud, es una plataforma de automatización de marketing centrada en la interacción omnicanal con el cliente. Combina una plataforma de datos de clientes con flujos de automatización para email, SMS, notificaciones push y personalización web. La utilizan operadores de retail y de comercio electrónico para orquestar programas de marketing de ciclo de vida, desde secuencias de onboarding hasta campañas de recuperación, a partir de datos de comportamiento y transaccionales.

Cómo funciona

Emarsys ingiere datos de contactos y eventos mediante API o conector, construye segmentos de audiencia en su capa de CDP y activa flujos de campaña en todos los canales. Dentro de una Composable Digital Experience Platform, las señales de personalización de Emarsys quedan disponibles para la capa de Content Management, de modo que las páginas web gestionadas en Laioutr pueden mostrar contenido específico por segmento alineado con la campaña de email activa. El módulo Personalization de Laioutr actúa como capa de renderizado de esas señales en el escaparate.

Emarsys / SAP Engagement Cloud con Laioutr

Emarsys / SAP Engagement Cloud está previsto para la Laioutr App Store. Cuando esté disponible, conectará las capas de Personalization y Content Management de Laioutr con el motor de campañas de Emarsys, de forma que las definiciones de audiencia creadas en Emarsys se apliquen de manera coherente tanto a los envíos de email como al contenido del escaparate, sin duplicar la lógica de segmentación.

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