¿Qué es Novomind?

Novomind es un proveedor de software de comunicación con clientes y comercio dentro de la categoría de reseñas y UX. Sus productos abarcan atención al cliente asistida por IA, asesores de producto y chat interactivo para el comercio digital.

Cómo funciona

Novomind se integra mediante un widget de JavaScript o una API. El módulo de asesor de producto guía a los usuarios a través de árboles de preguntas configurables. El enrutamiento de atención al cliente conecta el chat en vivo y las respuestas del chatbot con las colas de agentes en el sistema backend.

Novomind con Laioutr

Novomind está previsto para la Laioutr App Store. Una vez disponible, sus módulos de chat y asesoramiento podrán integrarse como componentes composable en los storefronts de Laioutr mediante la Agentic Frontend Management Platform. La capa de Personalization en Laioutr puede usar las señales de interacción de Novomind para adaptar el contenido adyacente, y el B2C Growth Kit aporta el contexto comercial para desplegar estas funciones a gran escala.

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