¿Qué es OpenWidget?

OpenWidget es una plataforma de widgets de engagement con clientes de código abierto que ofrece chat en vivo, tarjetas de producto, embeds de preguntas frecuentes y componentes de formulario de contacto para sitios web. Está diseñada para alojarse de forma autogestionada o en la nube, y se integra con distintos backends de CRM y helpdesk. Los equipos que construyen sobre un Composable Headless Frontend utilizan capas de widgets como OpenWidget para añadir componentes de engagement interactivos sin acoplar el frontend a un proveedor de chat propietario.

Cómo funciona

OpenWidget se embebe mediante un fragmento de JavaScript o puede renderizarse como un componente nativo en los frameworks admitidos por la Composable Digital Experience Platform. La configuración del widget, incluidos el enrutamiento del chat, el contenido de preguntas frecuentes y las fuentes de datos de las tarjetas de producto, se gestiona en la interfaz de administración de OpenWidget. El modelo de renderizado composable permite controlar la ubicación y las reglas de visibilidad del widget a nivel de componente, y no solo de forma global por página.

OpenWidget con Laioutr

OpenWidget está previsto para la Laioutr App Store. Una vez disponible, los equipos podrán integrar componentes de OpenWidget en sus maquetaciones de página directamente desde la biblioteca de componentes de la plataforma, sin añadir manualmente código de embed de terceros en cada plantilla.

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