Zenloop

Acerca de

Zenloop es una plataforma de gestión de la experiencia de cliente basada en el NPS y en el feedback obtenido mediante encuestas. Ayuda a las marcas a medir de forma sistemática la satisfacción de sus clientes, identificar las causas de abandono y cerrar el ciclo con los clientes en todos los canales.

Descripción de la app y funcionalidades

En combinación con Laioutr, Zenloop recoge el feedback de los clientes a lo largo de todo el recorrido por el storefront, sobre todo después de la compra y de cada interacción, para que los equipos de e-commerce, CX y producto puedan mejorar continuamente la experiencia a partir de datos estructurados sobre la voz del cliente.

• Encuestas NPS, CSAT y CES en todos los puntos de contacto
• Flujos de trabajo de ciclo cerrado y alertas ante el feedback de detractores
• Analítica y cuadros de mando para programas de mejora de la CX
• ... y muchas más: echa un vistazo a nuestra App Store.