Che cos'è l'email marketing?

L'email marketing è la pratica di utilizzare l'email per comunicare con clienti e potenziali clienti allo scopo di informare, coinvolgere e vendere. Nel commercio comprende i flussi di benvenuto, le campagne promozionali, le conferme transazionali, i follow-up post-acquisto, il recupero dei carrelli abbandonati e il nurturing lungo il ciclo di vita.

Definizione

L'email marketing moderno combina un database clienti, logiche di segmentazione, template di contenuto e una piattaforma di invio. I programmi si dividono tipicamente tra campagne broadcast rivolte a segmenti ampi e flussi automatizzati attivati dai comportamenti individuali. Le performance si misurano con metriche come tasso di apertura, tasso di clic, tasso di conversione, ricavo per email e tasso di disiscrizione.

Perché è importante

L'email resta uno dei canali con il ritorno più alto nel commercio, anche perché la lista è di proprietà del brand e non è esposta alle modifiche degli algoritmi delle piattaforme. Gestisce inoltre la comunicazione di coda lunga che i canali a pagamento non possono permettersi di coprire. La sfida è mantenere alta la rilevanza, così che l'engagement resti forte e la deliverability non peggiori.

Integrazione composable

In un'architettura composable, l'email è un servizio specializzato che si integra con il CDP per la selezione delle audience, con il motore commerce per i dati di prodotto e di ordine e con il livello di contenuto per il rendering di template coerenti con il brand. Le vetrine possono ricevere deep link dalle email verso landing page personalizzate, con gli stessi dati di prodotto e di contenuto a servire entrambe le superfici.

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