Cos'è Voyado?

Voyado è una piattaforma di customer loyalty e marketing automation costruita specificamente per il retail e l'ecommerce, che combina in un'unica piattaforma un motore di programmi loyalty, marketing via email e SMS e gestione dei dati cliente. È progettata per dare ai team di marketing retail il controllo sull'intero ciclo di vita del cliente, dalla prima acquisizione al riacquisto fino alla prevenzione del churn, senza richiedere strumenti separati per ogni fase. Per i team che costruiscono su una Composable Digital Experience Platform, Voyado fornisce il livello di dati CRM e loyalty da cui possono attingere le decisioni di personalizzazione e contenuto.

Come funziona

Voyado memorizza i profili cliente con storico degli acquisti, saldi punti loyalty, preferenze di comunicazione e appartenenze a segmenti, e rende questi dati disponibili in tempo reale ai workflow di marketing automation. Le campagne email e SMS possono essere attivate da eventi del ciclo di vita cliente come il primo acquisto, il raggiungimento di una soglia punti o un periodo di inattività. Le regole di personalizzazione configurate nel livello di contenuto possono consumare i dati di segmento di Voyado tramite l'API di integrazione, permettendo alle pagine guidate dal Content Management di mostrare offerte, raccomandazioni o varianti di messaggio che riflettono lo stato loyalty attuale di ogni visitatore.

Voyado con Laioutr

Voyado è previsto per il Laioutr App Store. Una volta disponibile, i dati di loyalty e segmento cliente di Voyado alimenteranno direttamente il livello di Personalization di Laioutr, consentendo ai componenti frontend di mostrare contenuti rilevanti per la loyalty senza costruire un middleware personalizzato. I team che gestiscono contenuti retail sulla Composable Digital Experience Platform potranno configurare regole di contenuto basate su segmento che rispondono agli eventi loyalty di Voyado, mantenendo sincronizzati i contenuti delle campagne e le meccaniche di loyalty su tutti i canali.

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