Qu'est-ce que Smartlook ?

Smartlook est une plateforme d'analytique qualitative qui enregistre les sessions utilisateur, génère des heatmaps et fournit une analyse d'entonnoir pour les applications web et mobiles. Elle capture les changements du DOM et les événements d'interaction au niveau de la session, permettant aux équipes de rejouer des parcours utilisateur spécifiques sans se fier uniquement aux métriques agrégées. Les équipes produit et UX utilisent les enregistrements de session pour diagnostiquer des points de friction que les données de taux de conversion identifient sans les expliquer.

Comment ça fonctionne

Smartlook se déploie via un snippet JavaScript ou un SDK natif, capturant les événements d'interaction avec des taux d'échantillonnage configurables et des règles de masquage de la confidentialité. Les enregistrements de session sont stockés et consultables via des filtres comportementaux tels que les clics de rage, les demi-tours ou des chemins d'URL spécifiques. Les heatmaps agrègent les données de clic, de défilement et de mouvement à travers les sessions pour montrer où l'attention se concentre sur une mise en page de page donnée. Les rapports d'entonnoir suivent les taux d'abandon à travers des séquences d'étapes définies.

Smartlook avec Laioutr

Smartlook est prévu pour le Laioutr App Store. Une fois disponible, il complétera les données Performance and Core Web Vitals affichées par l'Agentic Frontend Management Platform avec un contexte de session qualitatif. Les équipes peuvent corréler les scores de performance technique avec le comportement utilisateur observé pour distinguer un abandon dû à la performance d'un problème de navigation ou de contenu nécessitant une approche de remédiation différente.

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