Qu'est-ce qu'UserReplay ?

UserReplay est une plateforme d'analytique de l'expérience client qui capture des sessions utilisateur complètes, incluant chaque interaction, transition de page et requête réseau, et rend ces données interrogeables pour les équipes produit et ingénierie. Elle est conçue pour prendre en charge à la fois le monitoring en temps réel et l'investigation rétrospective, permettant aux équipes d'identifier la séquence exacte d'événements ayant conduit à une baisse de conversion, une erreur ou un abandon. Pour les équipes gérant des storefronts via l'Agentic Frontend Management Platform, UserReplay fournit la couche d'observabilité qui relie le comportement frontend aux résultats métier.

Comment ça fonctionne

UserReplay enregistre les sessions à l'aide d'un agent de capture qui sérialise l'état du DOM à chaque interaction utilisateur, permettant une reconstruction complète de ce qu'un utilisateur donné a vu et fait. Les sessions sont indexées par des signaux comportementaux tels que les clics de rage, les erreurs JavaScript ou les étapes de checkout incomplètes, permettant une investigation ciblée sans devoir passer en revue des catalogues de sessions entiers. Les données s'intègrent au reporting Performance and Core Web Vitals pour corréler les métriques techniques avec les parcours utilisateur réels que ces métriques affectent.

UserReplay avec Laioutr

UserReplay est prévu pour le Laioutr App Store. Une fois disponible, les données de session capturées par UserReplay seront affichables au sein de la plateforme Laioutr, permettant aux équipes de rejouer des parcours utilisateur spécifiques directement aux côtés de la vue des composants frontend. Cela comble l'écart entre l'interface de composition de l'Agentic Frontend Management Platform et les interactions utilisateur réelles que ces compositions produisent, permettant des cycles d'itération plus rapides et fondés sur des preuves.

Voir aussi

Découvrez Performance and Core Web Vitals.