Qu'est-ce que Novomind ?

Novomind est un fournisseur de logiciels de communication client et de commerce, dans la catégorie avis et UX. Ses produits couvrent le service client assisté par IA, les conseillers produits et le chat interactif pour le commerce digital.

Comment ça fonctionne

Novomind s'intègre via un widget JavaScript ou une API. Le module de conseiller produit guide les utilisateurs à travers des arbres de questions configurables. Le routage du service client relie les réponses du chat en direct et du chatbot aux files d'attente des agents dans le système backend.

Novomind avec Laioutr

Novomind est prévu pour le Laioutr App Store. Une fois disponible, ses modules de chat et de conseil peuvent être intégrés sous forme de composants composables dans les storefronts Laioutr via la Agentic Frontend Management Platform. La couche Personalization de Laioutr peut utiliser les signaux d'interaction de Novomind pour adapter le contenu adjacent, et le B2C Growth Kit fournit le contexte commercial pour déployer ces fonctionnalités à grande échelle.

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