Qu'est-ce que le retargeting ?

Le retargeting est la pratique consistant à montrer des annonces aux utilisateurs qui ont déjà interagi avec une marque sans convertir, comme les visiteurs qui ont consulté un produit, ajouté un article au panier ou lu du contenu éditorial. L'objectif est de ramener ces visiteurs et de les faire progresser dans le tunnel.

Définition

Le retargeting utilise des listes d'audience construites à partir de signaux first-party : visites de site, sessions d'application, vues de vidéos et engagement e-mail. Ces listes sont activées sur les réseaux display, les plateformes sociales et la télévision connectée. Le visuel est généralement adapté à l'étape où le visiteur a décroché, avec des annonces produit dynamiques montrant les articles que le visiteur a réellement consultés.

Pourquoi c'est important

Le retargeting répond à une réalité structurelle du commerce : la plupart des visiteurs n'achètent pas lors de leur première visite. En maintenant une marque devant les visiteurs intéressés au cours des jours suivants, le retargeting augmente la conversion à un coût relativement faible. Il aide aussi à récupérer les paniers abandonnés et à réactiver les clients en sommeil.

Limites et éthique

Le retargeting dépend d'identifiants devenus plus difficiles à utiliser à mesure que les règles de confidentialité se resserrent. Les données first-party, les identifiants consentis et les emplacements contextuellement pertinents gagnent en importance. Il y a aussi des rendements décroissants : le même visiteur voyant la même annonce trop souvent produit de la lassitude et nuit à la marque. Les plafonds de fréquence, la suppression d'audience après achat et la rotation des visuels relèvent de l'hygiène de base.

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