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Zenloop
Gestion de l'expérience client basée sur le NPS
À propos
Zenloop est une plateforme de gestion de l'expérience client fondée sur le NPS et les retours collectés par enquête. Elle aide les marques à mesurer systématiquement la satisfaction client, à identifier les causes d'attrition et à assurer le suivi des retours auprès de leurs clients sur tous les canaux.
Description de l'app et fonctionnalités
Combiné à Laioutr, Zenloop recueille les retours clients tout au long du parcours sur le storefront, en particulier après l'achat et après une interaction, pour que les équipes commerce, CX et produit améliorent l'expérience en continu à partir de données structurées sur la voix du client.
- Enquêtes NPS, CSAT et CES sur tous les points de contact
- Workflows closed-loop et alertes sur les retours des détracteurs
- Analytics et tableaux de bord pour les programmes d'amélioration CX
- ... et bien d'autres encore, à découvrir dans notre App Store.