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« Après 30 minutes, nous savions que Laioutr rendait notre replatforming réalisable. » - Daniel B., CEO, hygibox.de
Karls : une seule boutique pour le shop, la billetterie et l'hôtellerie de onze villages d'expérience
Comment Karls a réuni Shopware, la billetterie et la réservation hôtelière en une seule expérience visiteur, au lieu de trois systèmes séparés.
- Just 1Frontend, but 5 Backends
- 1 Experiencefor all visitors
- Campaigningfor seasonal adjustments
The Challenge
Une visite chez Karls n'est pas une transaction. Une famille réserve une chambre près d'un des villages d'expérience, achète des billets pour la journée et commande quelque chose à la boutique avant ou après la sortie. Derrière ces trois gestes se trouvaient trois mondes distincts : Shopware pour la boutique, une plateforme de billetterie pour l'entrée, et des systèmes propres pour la réservation d'hôtel et d'événements. Chacun fonctionnait. Aucun ne connaissait les autres.
Pour le visiteur, cela se traduisait par des coutures apparentes. Des interfaces différentes, des logiques différentes, des endroits différents où s'identifier, pour ce qui est de l'extérieur une seule marque et une seule sortie. Avec onze sites, un assortiment, l'activité billetterie, des hôtels et un univers grandissant de personnages et de contenus Karls, l'écart n'a cessé de croître entre la façon dont l'entreprise pense ses visiteurs et la façon dont ses systèmes la présentaient. Il fallait un frontend capable de porter l'ensemble, sans remplacer aucun des systèmes qui font déjà tourner l'activité.
The Solution
C'est précisément pour ce travail d'intégration que Laioutr a été retenu. Il se place en couche frontend au-dessus de la pile existante et se relie à chaque système par une intégration dédiée : Shopware pour la boutique, le système de billetterie pour l'entrée, les systèmes de réservation d'hôtel et d'événements pour les séjours et les dates. Aucun n'a été migré ni remplacé.
Au-dessus de ces liaisons, une seule boutique présente un univers Karls unique. Boutique, billets et hôtel sont des parties de la même expérience plutôt que trois destinations, et les contenus qui les entourent, les sites, les attractions, les personnages, vivent dans le même système que les pages transactionnelles et non dans un CMS séparé.
Comme les pages sont des compositions de composants et non des gabarits par système, un nouveau site, une campagne saisonnière ou un nouveau format se construit une fois et atteint en même temps les contextes boutique, billetterie et séjour.
« Nous avons conservé Shopware, la plateforme de billetterie et les systèmes de réservation. C'était la condition. Laioutr s'installe par-dessus comme couche frontend, connectée à chacun de ces systèmes séparément, si bien que les visiteurs passent de l'assortiment à l'entrée et au séjour à l'hôtel sans remarquer où un système s'arrête et où le suivant commence. »
responsable informatique
Why it worked
Les systèmes sont restés, les coutures ont disparu. Karls a conservé Shopware, sa plateforme de billetterie et ses systèmes de réservation, et gagné un frontend unique où le visiteur passe de l'assortiment à l'entrée et au séjour sans remarquer où s'arrête un système et où commence le suivant.
C'est aussi ce qui a rendu l'intégration abordable. Unifier l'expérience par le back-end aurait voulu dire remplacer des systèmes qui fonctionnent, sur trois métiers différents. Fait dans la couche frontend, chaque système reste là où il est le meilleur et l'unification se produit là où le visiteur se trouve vraiment.
Pour l'équipe, la boutique est désormais un seul lieu de travail au lieu de trois. Pages de campagne, pages de site et contenus de l'univers Karls sont construits et entretenus dans Laioutr Studio.