Qu'est-ce qu'Emarsys / SAP Engagement Cloud ?

Emarsys, désormais intégré à SAP sous le nom de SAP Engagement Cloud, est une plateforme d'automatisation marketing axée sur l'engagement client omnicanal. Elle associe une customer data platform à des workflows d'automatisation pour l'e-mail, le SMS, les notifications push et la personnalisation web. La plateforme est utilisée par les acteurs du retail et de l'e-commerce pour orchestrer des programmes de marketing relationnel, des séquences d'onboarding aux campagnes de réactivation, à partir de données comportementales et transactionnelles.

Comment ça fonctionne

Emarsys ingère les données de contact et d'événement via API ou connecteur, construit des segments d'audience dans sa couche CDP et déclenche des flux de campagne sur l'ensemble des canaux. Au sein d'une Composable Digital Experience Platform, les signaux de personnalisation d'Emarsys sont disponibles pour la couche Content Management, de sorte que les pages web gérées dans Laioutr peuvent afficher un contenu spécifique à chaque segment, aligné sur la campagne e-mail active. Le module Personalization de Laioutr fait office de couche de rendu pour ces signaux sur le storefront.

Emarsys / SAP Engagement Cloud avec Laioutr

Emarsys / SAP Engagement Cloud est prévu pour le Laioutr App Store. Une fois disponible, il reliera les couches Personalization et Content Management dans Laioutr au moteur de campagnes Emarsys, afin que les définitions d'audience créées dans Emarsys s'appliquent de manière cohérente aux envois d'e-mails comme au contenu du storefront, sans dupliquer la logique de segmentation.

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