Qu'est-ce que EverAfter ?

EverAfter est une plateforme de hub client qui permet aux équipes de construire des portails d'onboarding et de succès structurés pour les clients B2B. Elle organise les tâches, jalons et ressources dans un espace de travail partagé visible à la fois par l'équipe fournisseur et le client, remplaçant les fils d'emails dispersés par une interface unique et suivie.

Comment ça fonctionne

EverAfter est prévu pour le Laioutr App Store en tant qu'intégration reliant les workflows de succès client à l'ensemble du Composable Digital Experience Platform. Les capacités Content Management alimentent les ressources du portail directement depuis la couche de contenu, gardant la documentation et les guides synchronisés avec ce qui est en direct sur le storefront. Une fois disponible, les équipes de succès peuvent construire et mettre à jour les portails clients sans dupliquer le contenu entre les systèmes.

EverAfter avec Laioutr

La capacité Personalization permet aux portails EverAfter de présenter les bonnes ressources selon le segment client, le palier produit ou l'étape d'onboarding. Combinée avec Content Management, cela signifie qu'une source de contenu unique alimente à la fois le storefront public et l'espace de travail privé de succès client, réduisant la charge de maintenance sur les deux surfaces.

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