Qu'est-ce que Sprinklr ?

Sprinklr est une plateforme d'entreprise de gestion unifiée de l'expérience client, dans la catégorie CRM et email marketing. Elle réunit la gestion des réseaux sociaux, l'automatisation du marketing et le service client au sein d'une seule plateforme.

Comment ça fonctionne

Sprinklr agrège les interactions clients issues des canaux sociaux, email et messagerie dans un espace de travail central. Un routage assisté par IA attribue les conversations aux agents. Les outils de gestion de campagnes coordonnent les calendriers de publication et le ciblage des audiences sur l'ensemble des canaux.

Sprinklr avec Laioutr

Sprinklr est prévu pour le Laioutr App Store. Une fois disponible, les signaux d'audience de campagne provenant de Sprinklr se connecteront à la Composable Digital Experience Platform de Laioutr afin de permettre un contenu de page personnalisé lié aux campagnes actives. Les équipes utilisant le Content Management de Laioutr peuvent aligner le contenu web sur les sorties Personalization cross-canal de Sprinklr.

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