Qu'est-ce que Voyado ?

Voyado est une plateforme de fidélisation client et d'automatisation marketing construite spécifiquement pour le retail et l'e-commerce, combinant un moteur de programme de fidélité, du marketing par email et SMS, et une gestion des données client au sein d'une seule plateforme. Elle est conçue pour donner aux équipes marketing retail le contrôle sur l'ensemble du cycle de vie client, de la première acquisition à l'achat répété jusqu'à la prévention du churn, sans nécessiter d'outils séparés pour chaque étape. Pour les équipes construisant sur une Composable Digital Experience Platform, Voyado fournit la couche de données CRM et fidélité dont les décisions de personnalisation et de contenu peuvent s'inspirer.

Comment ça fonctionne

Voyado stocke les profils client avec l'historique d'achat, les soldes de points de fidélité, les préférences de communication et les appartenances à des segments, et rend ces données disponibles aux workflows d'automatisation marketing en temps réel. Les campagnes email et SMS peuvent être déclenchées par des événements du cycle de vie client tels qu'un premier achat, un seuil de points ou une période d'inactivité. Les règles de personnalisation configurées dans la couche de contenu peuvent consommer les données de segment Voyado via l'API d'intégration, permettant à des pages pilotées par Content Management d'afficher des offres, recommandations ou variantes de message reflétant le statut de fidélité actuel de chaque visiteur.

Voyado avec Laioutr

Voyado est prévu pour le Laioutr App Store. Une fois disponible, les données de fidélité et de segment client de Voyado alimenteront directement la couche Personalization de Laioutr, permettant aux composants frontend d'afficher du contenu pertinent en matière de fidélité sans construction de middleware sur mesure. Les équipes gérant du contenu retail sur la Composable Digital Experience Platform pourront configurer des règles de contenu basées sur les segments qui répondent aux événements de fidélité Voyado, gardant le contenu de campagne et les mécaniques de fidélité synchronisés à travers tous les canaux.

Voir aussi

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