Was ist eine Digital Experience Platform (DXP)?

Eine Digital Experience Platform, kurz DXP, ist eine integrierte Suite von Technologien zum Erstellen, Verwalten, Optimieren und Ausliefern digitaler Erlebnisse über Kanäle wie Web, Mobile, E-Mail und In-Store-Screens. Sie kombiniert Content-Management, Personalisierung, Analytics und zunehmend auch Commerce-Funktionen unter einem Dach.

Definition

DXPs sind aus Web-Content-Management-Systemen hervorgegangen. Sie haben Kundendaten, Journey-Orchestrierung und Kanal-Auslieferung hinzugefügt, um die gesamte kundenseitige Oberfläche einer Marke zu unterstützen. Anbieter unterscheiden sich darin, wie viel sie end-to-end abdecken und wo sie spezialisierte Services integrieren. Moderne DXPs öffnen sich zunehmend für Composability, indem sie APIs und modulare Auslieferung statt einer monolithischen Plattform anbieten.

Warum es zählt

DXPs sollen Marketing- und Digitalteams einen kohärenten Ort geben, an dem Erlebnisse über Touchpoints hinweg geplant, gebaut und gemessen werden. Das Versprechen sind weniger Integrationen, konsistente Governance und geteilte Daten. Das Risiko sind Vendor-Lock-in und langsamere Innovation in Bereichen, in denen Best-of-Breed-Spezialisten schneller liefern.

DXP vs. Composable

Die Composable-Commerce-Community betrachtet die Allround-DXP als Kategorie, die entbündelt werden sollte. In der Praxis kombinieren Marken oft Elemente von beidem: eine DXP für Editorial und Journey-Orchestrierung plus Best-of-Breed-Services für Commerce, Suche und Personalisierung. Eine Frontend Management Platform sitzt am Konvergenzpunkt und setzt Erlebnisse aus den jeweils geeigneten Quellen zusammen.

Verwandt

Mehr dazu: Composable Digital Experience Platform · Composable Headless Frontend.