Was sind eCommerce Solutions?

eCommerce Solutions ist ein Sammelbegriff für die Softwareprodukte, Plattformen und Services, die digitalen Handel ermöglichen. Dazu zählen Commerce-Engines, Storefront-Frameworks, Payment-Anbieter, Suchmaschinen, Product Information Management, Order Management, Content Management, Customer Data Platforms und die Tools, die diese Bausteine verbinden.

Definition

Die Kategorie reicht von All-in-One-Plattformen, die die meisten Fähigkeiten in einem Produkt bündeln, bis zu spezialisierten Best-of-Breed-Anbietern, die eine einzelne Fähigkeit verantworten und über APIs mit Nachbarsystemen integrieren. Die richtige Wahl hängt vom Geschäftsmodell, der Größe, der technischen Reife und davon ab, wie schnell der Händler das Erlebnis verändern können muss.

Kategorien

Verbreitete Gruppen sind Commerce-Plattformen (das transaktionale Rückgrat), Digital Experience Platforms (Content und Präsentation), Search- und Merchandising-Tools, Payment Service Provider, Steuer- und Compliance-Engines, Kundenservice-Plattformen sowie Analytics- und Experimentation-Tools. Frontend-Management-Plattformen, die die Storefront-Ebene versionieren, ausrollen und governen, sind eine entstehende Kategorie auf Basis von Headless-Commerce-Engines.

Auswahlkriterien

Entscheidungen orientieren sich an Time-to-Market, Total Cost of Ownership, API-Reife, Internationalisierungs-Support, B2B- und B2C-Fähigkeit sowie der Tiefe des umgebenden Oekosystems. Composability wird zunehmend zur Anforderung: Lösungen, die nicht ohne komplettes Replatforming ausgetauscht werden können, binden den Händler an die Roadmap des Anbieters.

Anwendungsfälle

Eine kleine D2C-Marke kommt mit einer Plattform und ein paar Apps aus. Ein Mid-Market-Händler kombiniert typischerweise eine Commerce-Engine, einen Headless-Storefront, ein PIM, ein Such-Tool und eine CDP. Enterprise-Anbieter setzen Dutzende spezialisierter Services ein und brauchen Integrations-Tooling, um sie synchron zu halten.

Verwandt

Mehr dazu: Composable Digital Experience Platform · Composable Headless Frontend.