Was ist E-Mail-Marketing?

E-Mail-Marketing ist die Praxis, E-Mail zu nutzen, um mit Kunden und Interessenten zu kommunizieren, sie zu informieren, zu binden und zu verkaufen. Im Commerce umfasst es Welcome-Flows, Werbekampagnen, transaktionale Bestätigungen, Post-Purchase-Folgen, Abandonment-Recovery und Lifecycle-Nurturing.

Definition

Modernes E-Mail-Marketing kombiniert eine Kundendatenbank, Segmentierungslogik, Content-Templates und eine Versandplattform. Programme teilen sich typischerweise in Broadcast-Kampagnen für große Segmente und automatisierte Flows, die durch individuelles Verhalten ausgelöst werden. Performance wird über Kennzahlen wie Öffnungsrate, Klickrate, Conversion Rate, Umsatz pro E-Mail und Abmelderate gemessen.

Warum es zählt

E-Mail bleibt einer der renditestärksten Kanäle im Commerce, auch weil die Marke die Liste besitzt und nicht von Plattform-Algorithmen abhängt. Sie übernimmt zudem Long-Tail-Kommunikation, die bezahlte Kanäle nicht abdecken können. Die Herausforderung ist, Relevanz hoch zu halten, damit Engagement stark bleibt und Deliverability nicht leidet.

Composable-Integration

In einer Composable-Architektur ist E-Mail ein spezialisierter Service, der mit der CDP für Audience-Auswahl, der Commerce-Engine für Produkt- und Bestelldaten und dem Content-Layer für markenkonforme Templates verbunden ist. Storefronts können aus E-Mails deep auf personalisierte Landingpages verlinken, und beide Oberflächen werden aus denselben Produkt- und Content-Daten gespeist.

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