Was ist EverAfter?

EverAfter ist eine kundenorientierte Hub-Plattform, mit der Teams strukturierte Onboarding- und Success-Portale für B2B-Kunden aufbauen. Sie organisiert Aufgaben, Meilensteine und Ressourcen in einem gemeinsamen Arbeitsbereich, der für das Anbieter-Team und den Kunden gleichzeitig sichtbar ist, und ersetzt verstreute E-Mail-Ketten durch eine einzige nachverfolgbare Oberfläche.

Funktionsweise

EverAfter ist als Integration für den Laioutr App Store geplant und verbindet Customer-Success-Workflows mit der Composable Digital Experience Platform. Die Content Management-Funktionalität speist Portal-Ressourcen direkt aus der Content-Ebene und hält Dokumentation und Anleitungen synchron mit dem, was auf dem Storefront live ist. Sobald verfügbar, können Success-Teams Client-Portale aufbauen und aktualisieren, ohne Inhalte über mehrere Systeme zu duplizieren.

EverAfter mit Laioutr

Die Personalization-Funktionalität erlaubt es, in EverAfter-Portalen die richtigen Ressourcen basierend auf Kundensegment, Produktstufe oder Onboarding-Phase anzuzeigen. In Kombination mit Content Management bedeutet das: eine einzige Content-Quelle versorgt sowohl den öffentlichen Storefront als auch den privaten Customer-Success-Bereich, was den Wartungsaufwand auf beiden Oberflächen reduziert.

Verwandt

Mehr dazu: Composable Digital Experience Platform · Laioutr App Store.