Was ist Sprinklr?

Sprinklr ist eine einheitliche Enterprise-Customer-Experience-Management-Plattform aus der Kategorie CRM und Marketing-E-Mail. Sie bündelt Social-Media-Management, Marketing-Automatisierung und Kundenservice in einer Plattform.

Funktionsweise

Sprinklr fasst Kundeninteraktionen aus Social, E-Mail und Messaging-Kanälen in einer zentralen Arbeitsumgebung zusammen. KI-gestütztes Routing weist Gespräche Agenten zu. Campaign-Management-Werkzeuge koordinieren Veröffentlichungspläne und Zielgruppen-Targeting kanalübergreifend.

Sprinklr mit Laioutr

Sprinklr ist als Integration für den Laioutr App Store geplant. Sobald verfügbar, können Kampagnenzielgruppen-Signale aus Sprinklr mit der Composable Digital Experience Platform in Laioutr verbunden werden. Teams, die Content Management in Laioutr nutzen, können Web-Inhalte mit den kanalübergreifenden Personalization-Ausgaben von Sprinklr abstimmen.

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