Was ist Smartlook?

Smartlook ist eine qualitative Analytics-Plattform, die Nutzersitzungen aufzeichnet, Heatmaps erstellt und Trichteranalysen für Web- und Mobile-Applikationen bereitstellt. Sie erfasst DOM-Änderungen und Interaktions-Events auf Sitzungsebene, sodass Teams spezifische Nutzerreisen wiedergeben können, ohne sich ausschließlich auf aggregierte Metriken zu verlassen. Produkt- und UX-Teams nutzen Sitzungsaufzeichnungen, um Reibungspunkte zu diagnostizieren, die Conversion-Rate-Daten zwar identifizieren, aber nicht erklären.

Funktionsweise

Smartlook wird über einen JavaScript-Snippet oder ein natives SDK eingebunden und erfasst Interaktions-Events mit konfigurierbaren Sampling-Raten und Datenschutz-Maskierungsregeln. Sitzungsaufzeichnungen sind gespeichert und nach Verhaltensfiltern wie Rage-Clicks, U-Turns oder bestimmten URL-Pfaden durchsuchbar. Heatmaps aggregieren Klick-, Scroll- und Bewegungsdaten über Sitzungen hinweg.

Smartlook mit Laioutr

Smartlook ist als Integration für den Laioutr App Store geplant. Sobald verfügbar, ergänzt es die Performance and Core Web Vitals-Daten, die von der Agentic Frontend Management Platform bereitgestellt werden, um qualitativen Sitzungskontext. Teams können technische Performance-Scores mit beobachtetem Nutzerverhalten korrelieren, um zwischen performance-bedingtem Abbruch und Navigations- oder Copy-Problemen zu unterscheiden, die einen anderen Korrekturansatz erfordern.

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